• Przejdź do głównej nawigacji
  • Przejdź do treści
  • Przejdź do stopki
Pakiety medyczne

Pakiety medyczne

  • Start
  • Porównaj Pakiety
  • Specjaliści
  • Placówki
  • O nas
  • Kontakt
  • Pakiety dla firm

LUX MED – Konsumencki Lider Jakości 2020

LUX MED W kategorii ‘Usługi medyczne’ został wyróżniony Złotym Godłem Konsumenckiego Lidera Jakości. Firma została doceniona za profesjonalną obsługę, duży wybór specjalistów, nowoczesny sprzęt, aplikację mobilną, zróżnicowane usługi oraz dostępność do świadczeń na terenie wielu miast Polski.

Mierzymy i sprawdzamy z czego pacjent jest zadowolony, co zrobiliśmy dobrze, a co należy poprawić. Zbudowaliśmy cały system badający i wspierający doświadczenia pacjenta. Powołaliśmy specjalną strukturę organizacyjną i Pion Doświadczeń Pacjenta, a wszyscy pracownicy mają wyznaczone konkretne zadania ukierunkowane na to, żeby te doświadczenia były coraz lepsze – mówi Anna Rulkiewicz – prezes Grupy LUX MED.

W ciągu 18 miesięcy o 31 punktów wzrósł nasz NPS, czyli wskaźnik, za pomocą którego badamy jak chętnie pacjenci poleciliby opiekę LUX MED swojej rodzinie i znajomym. Dziś, w czasie epidemii, wskaźnik ten urósł do poziomu nienotowanego dotychczas w Grupie LUX MED. To pokazuje, że coraz lepiej opiekujemy się pacjentami i mobilizuje nas to do dalszej pracy na rzecz poprawy jakości – mówi Iwona Radko, Dyrektor Pionu Doświadczeń Pacjenta w Grupie LUX MED. Stworzyliśmy Mapę Doświadczeń Pacjenta i wdrożyliśmy odpowiednie narzędzia, które pomagają nam słuchać głosu pacjentów i szybko podejmować odpowiednie działania – dodaje.

Konsumencki Lider Jakości 2020 to ogólnopolski program Redakcji Strefy Gospodarki – dodatku dystrybuowanego z Dziennikiem Gazetą Prawną. To także program konsumencki, którego celem jest wybranie najlepszych, według konsumentów, marek funkcjonujących w Polsce.

Źródło: luxmed.pl
Czytaj więcej

Widget pomocy

Potrzebujesz pomocy w wyborze najlepszego pakietu?

Skontaktuj się z nami

Footer

Pakiety indywidualne

Pakiet podstawowy
Pakiet rozszerzony
Pakiet mega rozszerzony
Pakiet kompleksowy
Pakiet VIP

Pakiety partnerskie

Pakiet podstawowy
Pakiet rozszerzony
Pakiet mega rozszerzony
Pakiet kompleksowy
Pakiet VIP

Pakiety rodzinne

Pakiet podstawowy
Pakiet rozszerzony
Pakiet mega rozszerzony
Pakiet kompleksowy
Pakiet VIP

Oferta specjalna

Pakiet seniorski I
Pakiet seniorski II

Informacje, regulaminy

Regulamin, Polityka prywatności
OWU pakiet
Regulamin Refundacji dla Klientów LUX MED
Standardy dostępności w placówkach LUX MED
Wniosek o refundację

© 2022 Pakiety Medyczne

  • Start
  • Portal Pacjenta
  • FAQ – najczęściej zadawane pytania
  • Kontakt