Часто задаваемые вопросы FAQ:

Активация медицинского пакета происходит 1-го числа следующего месяца.

Список учреждений Lux Med, а также учреждений, сотрудничающих с Lux Med, можно найти ЗДЕСЬ.
Имея медицинский пакет, вы можете пользоваться услугами по всей стране.

Чем дороже пакет, тем шире спектр его медицинских услуг, анализов и методов лечения, а также более широкий спектр специалистов.

Указанные цены являются ценами за весь пакет, включающий всех пользователей. Например: 99 злотых в месяц, для медицинского пакета „PLUS” семейного – это месячная стоимость пакета, которым может воспользоваться вся семья.

Договор заключается сроком на 12 месяцев.

Да, возможно изменение используемого Клиентом пакета один раз в квартал в течение 12-месячного срока действия договора.

Индивидуальные пакеты предназначены только для клиентов старше 18 лет. Ребенок может воспользоваться пакетом для всей семьи или пакетом для двоих, в котором должен быть хотя бы один взрослый.

Семейный пакет могут использовать один или два взрослых (супружеские пары/партнеры) и дети до 25 лет (без ограничений).

Есть возможность зарегистрировать еще одного члена семьи в пакете для всей семьи или в пакете для двоих. Смена члена семьи, за которым осуществляется уход, возможна при письменном уведомлении от Клиента.

Время ожидания приёма/исследований гарантированно исполняется группой LUXMED согласно описанному в Стандартах доступности. Вы можете ознакомиться с ними ЗДЕСЬ.

Каждый человек в возрасте от 18 до 64 лет может получить частную медицинскую помощь. Дети в возрасте до 25 лет также могут воспользоваться частной медицинской помощью в пакетах для двоих или в пакете для всей семьи.

Во время визита клиента понадобится документ, удостоверяющий личность.

Портал пациента – это современная интернет-платформа, подготовленная для клиентов с пакетом медицинского обслуживания LUX MED. Портал очень удобен и функционален, например: клиент может записаться на прием и проверить результаты теста.

Для входа на Портал пациента необходимо зарегистрировать свою учетную запись на сайте https://portalpacjenta.luxmed.pl/PatientPortal/Users/Account/Create

Для получения логина и пароля обращайтесь на горячую линию LUX MED: 22 33 22 888 (с мобильных телефонов) или лично в любую приемную Медицинского центра LUX MED Group.

Вам потребуется учетная запись 2 уровня для портала пациентов, чтобы в полной мере использовать приложение. В соответствии с регламентом: доступ ко второму уровню – полная активация аккаунта (разрешение на оформление и отмену посещений в центрах Группы LUX MED, просмотр списка забронированных и совершенных посещений за последний год в центрах Группы LUX MED, просмотр выданных направлений которым не назначена дата посещения центра группы LUX MED, использование новых функций, доступных для Пациентов в системе электронного бронирования). Для этого необходимо лично явиться в любую приемную Медицинского центра LUX MED Group.

Шаг 1 – первый уровень активации учетной записи (даёт право организовать и отменить 5 посещений центров группы LUX MED, просмотреть список забронированных посещений и отмен) можно получить онлайн, выбрав в закладке e-rezerwacja – ссылка «создать учетную запись» („załóż konto”). Система попросит ввести данные – имя и фамилию, номер PESEL, номер мобильного телефона. ВНИМАНИЕ! введенные данные должны соответствовать данным, указанным при покупке медицинского пакета. После ввода данных нажмите кнопку «Создать».

Шаг 2 – второй уровень – полная активация учетной записи (дает право бронировать и отменять посещения центров Группы LUX MED, просматривать список забронированных и совершенных посещений за последний год центров Группы LUX MED, просматривать выданные направления, которые не имели назначенной даты посещения центров Группы LUX MED, используя новые функциональные возможности, доступные Пациентам в системе электронного бронирования) Для этого необходимо посетить любую приёмную Медицинского центра LUX MED Group.

В случае возникновения проблем со входом в систему или потери пароля обращайтесь на горячую линию LUX MED: 22 33 22 888 (с мобильных телефонов) или сообщите об этом лично в любую приемную Медицинского центра LUX MED Group.

 

Да, если у вас уже существует учетная запись на Портале для пациентов, вы можете использовать ее с новым Медицинским Пакетом. Вход происходит по тем же данным, а на аккаунте в свою очередь остануться даные о истории тестов.

Позвонив на главную инфолинию 22-33-22-888, во всех поликлиниках LUX MED во всей Польше, а так же через Портал Пациента (Portal Pacjenta), который доступен на сайте www.luxmed.pl

Список доступных клиник в данном месте доступен на «Портале пациентов» (Portal Pacjenta) во вкладке «Учреждения» (Placówki).

Нет. Пакеты LUX MED Group дают право пользоваться медицинским обслуживанием только в Польше. Воспользоваться услугами LUX MED за границей можно только в рамках соотевтсвующего пакета через телефон или видеоконсультацию.

Прийти в медицинский центр за 10-15 минут до приёма и подтвердить его: ответив «TAK» на SMS (вы получите его за 15 минут до визита). Не забудьте подготовить документ, удостоверяющий личность с фотографией (вас могут попросить показать его в регистрации). В партнерских учреждениях Группы компаний LUX MED вас могут дополнительно попросить предъявить Карту пациента (пластиковую) или Электронную карту пациента (в электронном варианте на мобильном устройстве или в распечатанном виде), которые вы можете найти на Портале пациента (Portal Pacjenta).

В рамках визита у лечущего врача LUX MED вы можете заказать рецепт через:

Портал Пациента (Portal Pacjenta) во владке Рецепты (Recepty) – Заказ рецепта (Zamów receptę),

Инфолинию 22 33 22 888,

Регистрацю в медицинском центре.

После выписки рецепта Вы получите SMS с информацией о том, что врач выписал рецепт.

Возможность заказа рецептов распространяется на препараты, которые уже были назначены врачом LUX MED.

Количество детей в семейном пакете не ограничено.

В этом нет необходимости, клиники LUX MED связаны одной системой электронной медицинской документации, и данные, введенные в офисе в Варшаве, видны в офисе в Кракове или любой другой клинике LUX MED.

Идентификация пациента LUX MED и проверка его медицинского пакета в сотрудничающих клиниках происходит в режиме онлайн. Клиники могут примерно за 20-30 секунд проверить, является ли данный человек пациентом LUX MED и какой у него медицинский пакет.

Мы не предоставляем такой информации – оценка работы врача пациентами всегда субъективна и очень часто кардинально отличается в зависимости от индивидуального мнения пациента.

Индивидуальные договоры заключаются в электронном виде на сайте www.pakietymedyczne.pl. Выражение согласия на приобретение медицинского пакета равносильно заключению договора. Вся информация, связанная с договором и первым платежом за выбранный период оплаты (ежемесячно, полугодовой, годовой), отправляется на указанный адрес электронной почты пациента.

Платежи осуществляются быстрым и безопасным переводом или банковской картой через платформу PayU или традиционным переводом на счет, указанный в сообщении, подтверждающем заказ и отправленном на ваш адрес электронной почты сразу после заключения договора.

Традиционным переводом на счет, указанный в сообщении подтверждения заказа, отправленном на адрес электронной почты, указанный в форме покупки. Номер заказа должен быть указан в названии перевода.

Да. Воспользоваться услугами возможно после предъявления удостоверения личности с фотографией в регистрации клиники, непосредственно перед визитом.

Если услуга не доступна в сроки, указанные в Стандартах доступности, в собственных цетнрах и сотрудничающих объектах LUX MED, Клиент получает право на использование Возврата. Право на возмещение будет определено после обращения Клиента на горячую линию LUX MED. Дополнительную информацию можно найти в Правилах возврата на нашем сайте www.pakietymedyczne.pl

Bezpieczeństwo danych osobowych jest dla nas priorytetem. Dlatego poświęcamy szczególną uwagę danym osobowym i ich ochronie.

Stosujemy pliki cookie w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania serwisu. Możemy również wykorzystywać pliki cookie własne oraz naszych partnerów w celach analitycznych i marketingowych, w szczególności dopasowania treści reklamowych do Twoich preferencji. Korzystając ze strony wyrażasz zgodę na ich przechowywanie w pamięci urządzeń z ustawieniami przeglądarki.